Aburrimiento del operador
Por Doğan Turan, Co-founder, Qualia
TL;DR
El aburrimiento del operador es la métrica de producto de Qualia: si un operador de cartera bosteza ante una función, la función se elimina. Es una señal de que el trabajo mostrado no es fundamental para su semana.
La mayoría de los productos B2B se evalúan por el engagement, los inicios de sesión diarios, los usuarios activos semanales y la adopción de funciones. Nada de eso te dice si el producto es realmente útil para el trabajo de un operador.
El aburrimiento del operador es lo contrario. Si el fundador de un estudio multiproducto mira una pantalla de Qualia y dice "sí, supongo que está bien", eso es aburrimiento. El producto no le ha aportado nada que cambie su semana. Se elimina.
Esta métrica existe porque cada ola anterior de herramientas para operadores murió por cortesía. Los clientes sonreían, la usaban el lunes por la mañana y la abandonaban el miércoles. Preferimos construir menos, pero construir lo que realmente capte su atención.