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Glosario · Definición
Aburrimiento del operador
La mayoría de los productos B2B se evalúan por el engagement, los inicios de sesión diarios, los usuarios activos semanales, la adopción de funciones. Nada de eso indica si el producto es realmente útil para el trabajo de un operador.
El aburrimiento del operador es lo contrario. Si el fundador de un estudio multiproducto mira una pantalla de Qualia y dice "sí, esto está bien, supongo", eso es aburrimiento. El producto no le ha dado nada que le haya cambiado la semana. Se recorta.
La métrica existe porque cada ola anterior de herramientas para operadores murió por cortesía. Los clientes sonreían, las usaban el lunes por la mañana y las dejaban el miércoles. Preferimos construir menos, pero construir lo que les hace inclinarse.