Tédio do operador
Por Doğan Turan, Co-founder, Qualia
TL;DR
O tédio do operador é a métrica de produto da Qualia: se um operador de portfólio bocejar diante de um recurso, o recurso é cortado. É um sinal de que o trabalho exibido não sustenta a sua semana.
A maioria dos produtos B2B é avaliada por engajamento, logins diários, usuários ativos semanais e adoção de recursos. Nada disso revela se o produto é realmente útil para o trabalho de um operador.
O tédio do operador é o inverso. Se o fundador de um estúdio multiproduto olhar para uma tela da Qualia e disser "é, acho que tá bom", isso é tédio. O produto não entregou nada que mudasse a sua semana. É cortado.
Essa métrica existe porque todas as ondas anteriores de ferramentas para operadores morreram de educação. Os clientes sorriam, usavam na segunda-feira de manhã e abandonavam na quarta. Preferimos construir menos, mas construir o que realmente prende a atenção deles.