Çoğu B2B ürünü etkileşim, günlük girişler, haftalık aktif kullanıcılar, özellik benimseme gibi metriklerle değerlendirilir. Bunların hiçbiri, ürünün bir operatörün işi için gerçekten faydalı olup olmadığını söylemez.
Operatör sıkıntısı bunun tam tersidir. Çok ürünlü bir stüdyonun kurucusu bir Qualia ekranına bakıp "evet, bu iyi, sanırım" derse, bu sıkıntıdır. Ürün onlara haftalarını değiştirecek hiçbir şey vermemiştir. Kesilir.
Metrik var çünkü operatör araçlarının önceki her dalgası nezaketten öldü. Müşteriler gülümsedi, Pazartesi sabahı kullandı ve Çarşamba'ya kadar bıraktı. Daha az inşa etmeyi tercih ederiz, ancak onları meraklandıracak şeyler inşa ederiz.