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Glossaire · Définition
Cerveau de portefeuille partagé
Un studio gérant 12 produits a 12 ensembles de conversations clients, 12 tableaux de bord, 12 ensembles de décisions dans 12 discussions de groupe différentes. L'opérateur est le seul à être conscient de tout cela, et seulement partiellement.
Un cerveau de portefeuille partagé centralise cela. Pas comme un dépotoir, mais comme un substrat structuré où chaque produit a son propre enregistrement, mais le cerveau peut raisonner sur tous. Lorsque l'opérateur demande « observons-nous la même baisse de rétention sur le Jeu 3 que celle observée sur l'Application 7 en mars dernier ? », la réponse est une seule requête, pas trois jours de recherche.
Ceci est différent d'un wiki, d'un CRM ou d'un outil de BI. C'est le substrat opérationnel de l'entreprise, pas un magasin passif.