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Glossaire · Définition

Mémoire institutionnelle

TL;DR. La mémoire institutionnelle est l'état où le raisonnement derrière les décisions passées est encore lisible des mois plus tard, par des personnes qui n'étaient pas présentes lors de la prise de décision. Sans elle, chaque équipe redécouvre la même leçon deux fois par an.

Les organigrammes bougent, les outils changent, les gens partent. Ce qui persiste dans un studio, c'est l'enregistrement des décisions et le raisonnement qui les sous-tend, ou pas, auquel cas le studio est plus jeune qu'il n'y paraît.

Dans une entreprise monoproduit, la mémoire institutionnelle est un problème de wiki. Dans un studio multiproduit, c'est un problème de portefeuille : la leçon apprise sur le Jeu 2 doit être disponible pour quiconque prend la même décision sur l'App 5, même si ces produits ont des chefs d'équipe différents.

Qualia traite la mémoire institutionnelle comme étant par produit mais interrogeable. Chaque produit a son propre registre de décisions. Tout opérateur ayant accès au portefeuille peut les consulter. La leçon n'a pas besoin d'être réapprise.

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