Mémoire institutionnelle
Par Doğan Turan, Co-founder, Qualia
En résumé
La mémoire institutionnelle est cet état où le raisonnement derrière les décisions passées reste lisible des mois plus tard, par des personnes qui n'étaient pas dans la pièce au moment du choix. Sans elle, chaque équipe redécouvre la même leçon deux fois par an.
Les organigrammes évoluent, les outils changent, les gens partent. Ce qui persiste dans un studio, c'est l'historique des décisions et leur raisonnement sous-jacent — ou pas, auquel cas le studio est plus jeune qu'il n'y paraît.
Dans une entreprise mono-produit, la mémoire institutionnelle relève du wiki. Dans un studio multi-produits, c'est un défi de portefeuille : la leçon tirée du Jeu 2 doit être accessible à quiconque prend la même décision sur l'App 5, même si ces produits ont des team leads différents.
Qualia traite la mémoire institutionnelle par produit, tout en la rendant transversale. Chaque produit dispose de son propre historique de décisions. Tout opérateur ayant accès au portefeuille peut les consulter d'un produit à l'autre. La leçon n'a plus besoin d'être réapprise.