Un employé IA pour
chaque compte client.
Qualia surveille les canaux, les livrables et les chiffres de l'ensemble de votre portefeuille clients. Il détecte ce qui a changé, rédige la réponse et attend l'approbation de votre équipe. Les responsables de compte cessent de courir après les statuts et commencent à passer des appels.
Ce que cela vous enlève
Le travail qui n'attend plus que vous.
Qualia surveille les sources, détecte les changements et ébauche la prochaine étape. Votre équipe valide.
Mises à jour client sans précipitation
Qualia collecte ce qui a été livré, ce qui a bougé et ce qui est bloqué sur chaque compte, puis rédige la mise à jour dans le canal du client. Votre responsable modifie et envoie.
Supervision des livraisons sur tous les comptes
Les délais, les responsables et les discussions ouvertes restent connectés dans une seule mémoire. Si quelque chose dérape sur un compte, le contexte est déjà là pour la personne qui reprend le dossier.
Signaux de portée et de renouvellement
Les questions de portée, les indices budgétaires et le langage de risque de désabonnement sont signalés lors des conversations avec les clients, avec le fil de discussion original joint. Rien ne dépend de la mémoire de quelqu'un.
Contexte nouveau client en heures, pas en semaines
Chaque décision, préférence et retour d'information d'un compte reste consultable. Un nouveau membre de l'équipe interroge Qualia au lieu d'interrompre trois personnes.
En pratique
Demandez où le compte parle déjà.
Trois demandes de trois salles différentes — comptes, livraison, nouvelles affaires. Et une que personne n'a demandée.
Rien n'a été envoyé. Votre responsable le modifie et appuie sur envoyer.
Le travail derrière le travail
Les tâches sous ce poste.
Chaque solution est le même employé Qualia avec une description de poste différente. Ces cas d'utilisation sont les éléments à partir desquels elle est construite.
Mémoire institutionnelle
La mémoire institutionnelle est l'état où le raisonnement derrière les décisions passées reste lisible des mois plus tard, par des personnes qui n'étaient pas présentes lorsque la décision a été prise.
Explorer le cas d'utilisationContexte interfonctionnel
Le contexte interfonctionnel est l'état où la personne gérant les publicités, la personne gérant la fiche produit et la personne gérant les opérations en direct consultent toutes le même enregistrement pour un produit donné à un jour donné.
Explorer le cas d'utilisationIntelligence décisionnelle
L'intelligence décisionnelle est l'état où chaque produit de votre portefeuille obtient une prochaine étape claire à une cadence prévisible, et le raisonnement derrière chaque mouvement est capturé au moment où il est effectué.
Explorer le cas d'utilisationCommencez par le travail que vous avez déjà.
Apportez la routine hebdomadaire d'un compte, et nous vous montrerons où les heures sont récupérées.
Parlez-nous
Questions
Posées avant le premier siège.
Qualia parle-t-il directement à nos clients ?
Seulement si vous l'y autorisez. Qualia rédige les messages destinés aux clients et les met en attente pour qu'un humain les examine et les envoie. Rien n'atteint un client sans l'approbation de votre équipe.
Comment gère-t-il plusieurs comptes clients ?
Chaque compte conserve son propre contexte, ses canaux et sa mémoire au sein d'un seul employé Qualia. Les responsables de compte voient leur liste ; le responsable de l'agence voit la situation dans son ensemble.
À quels outils se connecte-t-il ?
Qualia est disponible sur Slack, WhatsApp, Telegram et l'application Qualia, et lit les données des outils de projet et de reporting que votre équipe utilise déjà. Il n'y a pas de nouveau tableau de bord à apprendre pour les clients.
