Ein KI-Mitarbeiter für
jedes Kundenkonto.
Qualia überwacht die Kanäle, die Ergebnisse und die Zahlen über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg. Es erkennt, was sich geändert hat, entwirft die Antwort und wartet auf die Freigabe Ihres Teams. Account Leads hören auf, den Status zu verfolgen, und beginnen, Anrufe zu tätigen.
Was es Ihnen abnimmt
Die Arbeit, die nicht mehr auf Sie wartet.
Qualia überwacht die Quellen, erkennt Änderungen und entwirft den nächsten Schritt. Ihr Team gibt die Freigabe.
Kunden-Updates ohne Hektik
Qualia sammelt, was geliefert, verschoben und blockiert wurde, über alle Konten hinweg und entwirft dann das Update im Kanal des Kunden. Ihr Lead bearbeitet und versendet.
Lieferübersicht über alle Konten
Fristen, Verantwortliche und offene Themen bleiben in einem Gedächtnis verbunden. Wenn auf einem Konto etwas schiefgeht, ist der Kontext für die Person, die es übernimmt, bereits vorhanden.
Umfangs- und Verlängerungssignale
Umfangsfragen, Budgethinweise und Formulierungen zum Abwanderungsrisiko werden aus Kundengesprächen markiert, mit dem ursprünglichen Thread angehängt. Nichts hängt davon ab, dass sich jemand erinnert.
Neukunden-Kontext in Stunden, nicht Wochen
Jede Entscheidung, Präferenz und jedes Feedback eines Kontos bleibt durchsuchbar. Ein neues Teammitglied fragt Qualia, anstatt drei Personen zu unterbrechen.
In der Praxis
Fragen Sie, wo das Konto bereits kommuniziert.
Drei Anfragen aus drei verschiedenen Räumen — Konten, Lieferung, Neugeschäft. Und eine, nach der niemand gefragt hat.
Nichts wurde gesendet. Ihr Lead bearbeitet es und drückt auf Senden.
Die Arbeit hinter der Arbeit
Die Aufgaben unter diesem Sitz.
Jede Lösung ist derselbe Qualia-Mitarbeiter mit einer anderen Stellenbeschreibung. Diese Anwendungsfälle sind die Bausteine, aus denen sie besteht.
Institutionelles Gedächtnis
Institutionelles Gedächtnis ist der Zustand, in dem die Begründung vergangener Entscheidungen Monate später noch von Personen gelesen werden kann, die nicht im Raum waren, als die Entscheidung getroffen wurde.
Anwendungsfall erkundenFunktionsübergreifender Kontext
Funktionsübergreifender Kontext ist der Zustand, in dem die Person, die Anzeigen schaltet, die Person, die den Store-Eintrag verwaltet, und die Person, die Live-Ops betreibt, alle denselben Datensatz für ein bestimmtes Produkt an einem bestimmten Tag betrachten.
Anwendungsfall erkundenEntscheidungsintelligenz
Entscheidungsintelligenz ist der Zustand, in dem jedes Produkt in Ihrem Portfolio einen klaren nächsten Schritt in einem vorhersehbaren Rhythmus erhält und die Begründung für jeden Schritt in dem Moment erfasst wird, in dem er gemacht wird.
Anwendungsfall erkundenBeginnen Sie mit der Arbeit, die Sie bereits haben.
Bringen Sie die wöchentliche Routine eines Kontos mit, und wir zeigen Ihnen, wo die Stunden zurückkommen.
Sprechen Sie uns an
Fragen
Gestellt vor dem ersten Platz.
Spricht Qualia direkt mit unseren Kunden?
Nur wenn Sie es zulassen. Qualia entwirft kundenorientierte Nachrichten und hält sie zur Überprüfung und zum Versand durch einen Menschen bereit. Nichts erreicht einen Kunden ohne die Freigabe Ihres Teams.
Wie geht es mit mehreren Kundenkonten um?
Jedes Konto behält seinen eigenen Kontext, seine Kanäle und seinen Speicher innerhalb eines Qualia Mitarbeiters. Account Leads sehen ihre Liste; der Agenturleiter sieht das Gesamtbild.
Mit welchen Tools verbindet es sich?
Qualia lebt in Slack, WhatsApp, Telegram und der Qualia App und liest aus den Projekt- und Reporting-Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Es gibt kein neues Dashboard, das Kunden lernen müssen.
