Institutionelles Gedächtnis
Von Doğan Turan, Co-founder, Qualia
TL;DR
Institutionelles Gedächtnis beschreibt den Zustand, in dem die Gründe für vergangene Entscheidungen auch Monate später noch nachvollziehbar sind – von Personen, die damals nicht im Raum waren. Ohne dieses Gedächtnis lernt jedes Team dieselbe Lektion zweimal im Jahr aufs Neue.
Organigramme verschieben sich, Tools wechseln, Mitarbeiter gehen. Was in einem Studio Bestand hat, ist die Dokumentation von Entscheidungen und den Gründen dahinter – oder eben nicht, womit das Studio jünger ist, als es wirkt.
Institutionelles Gedächtnis in einem Single-Product-Unternehmen ist ein Wiki-Problem. In einem Multi-Product-Studio ist es ein Portfolio-Problem: Die bei Game 2 gewonnene Erkenntnis sollte jedem zur Verfügung stehen, der bei App 5 dieselbe Entscheidung trifft – selbst wenn diese Produkte unterschiedliche Teamleiter haben.
Qualia behandelt institutionelles Gedächtnis als produktspezifisch, aber übergreifend lesbar. Jedes Produkt besitzt seine eigene Entscheidungshistorie. Jeder Operator mit Portfolio-Zugriff kann sie produktübergreifend einsehen. So muss keine Lektion zweimal gelernt werden.