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Glossário · Definição

Memória institucional

TL;DR. Memória institucional é o estado em que o raciocínio por trás de decisões passadas ainda é legível meses depois, por pessoas que não estavam presentes quando a decisão foi tomada. Sem ela, toda equipe redescobre a mesma lição duas vezes por ano.

Organogramas mudam, ferramentas mudam, pessoas saem. O que persiste em um estúdio é o registro das decisões e o raciocínio por trás delas, ou não, caso em que o estúdio é mais jovem do que parece.

A memória institucional em uma empresa de produto único é um problema de wiki. Em um estúdio multiproduto, é um problema de portfólio: a lição aprendida no Jogo 2 deve estar disponível para quem está tomando a mesma decisão no Aplicativo 5, mesmo que esses produtos tenham líderes de equipe diferentes.

Qualia trata a memória institucional como por produto, mas com leitura cruzada. Cada produto tem seu próprio registro de decisão. Qualquer operador com acesso ao portfólio pode lê-los. A lição não precisa ser reaprendida.

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