Memória institucional
Por Doğan Turan, Co-founder, Qualia
TL;DR
Memória institucional é o estado em que o raciocínio por trás de decisões passadas ainda pode ser lido meses depois, por pessoas que não estavam na sala quando a decisão foi tomada. Sem ela, toda equipe redescobre a mesma lição duas vezes por ano.
Organogramas mudam, ferramentas mudam, pessoas saem. O que persiste em um estúdio é o registro de decisões e o raciocínio por trás delas — ou não, e nesse caso o estúdio é mais jovem do que parece.
A memória institucional em uma empresa de produto único é um problema de wiki. Em um estúdio multiproduto, é um problema de portfólio: a lição aprendida no Game 2 deve estar disponível para quem estiver tomando a mesma decisão no App 5, mesmo que esses produtos tenham líderes de equipe diferentes.
O Qualia trata a memória institucional por produto, mas com leitura cruzada. Cada produto tem seu próprio registro de decisões. Qualquer operador com acesso ao portfólio pode consultar todos eles. A lição não precisa ser reaprendida.