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Glossaire · Définition
Un esprit opérationnel unique
Les portefeuilles ne s'effondrent pas parce que les opérateurs sont mauvais. Ils s'effondrent parce que la surface opérationnelle est fragmentée, chaque produit a ses propres outils, son propre emplacement de données, son propre canal de mise à jour. L'opérateur est la seule chose qui prétend que ceux-ci sont connectés.
Un esprit opérationnel unique est l'alternative : le même cerveau lisant chaque produit, le même enregistrement conservant chaque décision, les mêmes agents agissant sur toute la ligne. L'opérateur n'est plus la seule couche d'intégration.
Ce n'est pas une métaphore. C'est une contrainte contre laquelle Qualia développe. Si une fonctionnalité forçait l'opérateur à être le pont entre deux parties du système, la fonctionnalité est erronée.