단일 운영 마인드 (One operating mind)
작성자: Doğan Turan, Co-founder, Qualia
요약
단일 운영 마인드는 포트폴리오가 12개의 대시보드, 3개의 단체 채팅방, 모두가 잘 따라오고 있을 거라는 막연한 추측이 아닌, 단 하나의 공유 브레인을 기반으로 운영되어야 한다는 원칙입니다.
포트폴리오가 무너지는 것은 운영자의 역량이 부족해서가 아닙니다. 운영 접점이 파편화되어 있고, 제품마다 각자의 툴과 데이터 저장소, 업데이트 채널을 따로 쓰기 때문입니다. 이들이 서로 연결되어 있는 척 떠받치고 있는 건 오직 운영자뿐입니다.
하나의 운영 두뇌는 그 대안입니다. 동일한 두뇌가 모든 제품을 파악하고, 동일한 기록이 모든 결정을 담아내며, 동일한 에이전트가 전 영역에서 작동합니다. 운영자는 더 이상 유일한 통합 레이어가 아닙니다.
이는 단순한 비유가 아닙니다. Qualia가 제품을 개발할 때 반드시 지키는 기준입니다. 어떤 기능이 운영자로 하여금 시스템의 두 부분 사이를 잇는 다리 역할을 강제한다면, 그 기능은 잘못된 것입니다.