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Glosario · Definición
Cerebro de portafolio compartido
Un estudio que ejecuta 12 productos tiene 12 conjuntos de conversaciones con clientes, 12 paneles de control, 12 conjuntos de decisiones en 12 chats grupales diferentes. El operador es lo único consciente de todo ello, y solo parcialmente.
Un cerebro de portafolio compartido centraliza eso. No como un vertedero, sino como un sustrato estructurado donde cada producto tiene su propio registro, pero el cerebro puede razonar a través de todos ellos. Cuando el operador pregunta "¿estamos viendo la misma caída de retención en el Juego 3 que vimos en la Aplicación 7 el pasado marzo?" la respuesta es una consulta, no tres días de búsqueda.
Esto es diferente de una wiki, un CRM o una herramienta de BI. Es el sustrato operativo de la empresa, no un almacén pasivo.