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Glosario · Definición

Cadencia de decisión

En resumen. La cadencia de decisión es el ritmo predecible al que un estudio toma decisiones operativas para cada producto: llamadas de ajuste semanales, revisiones de cartera mensuales, escaneos diarios de señales. Sin una cadencia, las decisiones se posponen hasta que se convierten en emergencias.

La mayoría de los estudios no carecen de capacidad de toma de decisiones. Carecen de momentos de decisión. La llamada de ASO que debería ocurrir cada dos martes se pospone; la reasignación de gastos que debería ocurrir semanalmente sucede cuando algo se rompe.

Una cadencia de decisión es el contrato entre lo que el estudio se prometió a sí mismo que decidiría y lo que realmente se decide. No es un horario de reuniones, es una garantía de que, para cada producto, ciertas llamadas se realizan a tiempo.

El papel de Qualia dentro de una cadencia no es reemplazar el juicio del operador. Es asegurar que el momento llegue con el contexto adecuado ya preparado, para que la llamada dure diez minutos en lugar de dos horas de preparación.

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