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Glosario · Definición

Agente especialista

En resumen. Un agente especialista es un trabajador de IA con un alcance específico para una función operativa, gasto publicitario, listados de tiendas, operaciones en vivo, soporte al cliente, que lee y escribe en un cerebro de cartera compartido. No es un chatbot. No es una herramienta de flujo de trabajo. Es un compañero de equipo con un solo trabajo.

Los asistentes de IA de propósito general son buenos para tareas puntuales. Los agentes especialistas son lo opuesto: de alcance limitado, con memoria persistente, y se ejecutan continuamente para una única función. El agente que monitorea los listados de tiendas no intenta responder a los tickets de los clientes. El que clasifica los fallos no propone cambios de monetización.

La razón del alcance: la agencia sobre una superficie operativa real requiere confianza ganada. Un agente general con acceso completo a la empresa es demasiado frágil para ser desplegado. Un agente especialista con memoria completa de una función puede ser calibrado, auditado y revertido.

Qualia envía agentes especialistas en lugar de un gran agente porque así es como los operadores realmente quieren ceder el control, una superficie a la vez.

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