自律運用
著者: Doğan Turan, Co-founder, Qualia
要約
自律型オペレーションとは、注意を払うべき箇所を把握するために、誰もが毎朝すべてのプロダクトを手作業で確認する必要がない状態のことです。システムが変化した点、リスクのある項目、次にリリースすべきものを表面化させます。
自律型オペレーションの誤解は、"人が一切介在しない"という点です。現実は、オペレーターが監視の一次対応役ではなくなるだけです。オペレーターは引き続きループの中にいて判断を下しますが、確認作業に追われる安価な労働力ではなくなります。
12個のプロダクトを運営する5人のスタジオにとって、手動での確認作業は誰にも請求できない最もコストの高い業務です。朝の時間はダッシュボードの確認で消えていきます。自律型オペレーションはオペレーターを排除するのではなく、確認作業そのものを排除します。
Qualiaのスタンス："自律的"が"追跡不能"を意味することは決してあってはなりません。システムが下すすべての決定には記録が残ります。人間が差し戻したすべてのアクションはフィードバックされます。システムは口先だけの約束ではなく、実際の運用によって調整されていきます。