ユースケース · 自律型オペレーション
人間がすべてのダッシュボードを読み込む必要のないオペレーション。
このページにおける自律型オペレーションとは、注視すべき事項を把握するために毎朝すべてのプロダクトを手動で確認する必要がない体制を指します。
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Qualiaは自律型オペレーターではありませんし、そうであるかのように見せかけることもありません。ポートフォリオを監視し、変化を検知して、次の一手を立案します。何かを実行する前には、常にチームの人間が最終確認を行います。変わるのは人間の作業内容です。読む時間を減らし、決断する時間を増やすのです。
By Doğan Turan, Co-founder, Qualia
最適な対象
創業者や運用責任者が、ダッシュボードの確認と次の一手の検討におけるボトルネックになっているスタジオ。
スタジオにもたらされる変化。
「Before」の列は、多くの小規模スタジオから聞く現在の一般的な1週間です。「After」の列は、Qualiaの本来の役割である「監視、検知、起案」の範囲にとどまり、最終承認は人間が行います。
誰がすべてのダッシュボードを確認するか
創業者。毎朝、ポートフォリオ内の全プロダクトについて、ストア、広告プラットフォーム、アナリティクスを横断して確認。
Qualiaがすべて確認。Qualiaが提示した起草案を人間がレビュー。
誰が次の一手を決めるか
その日手の空いているメンバー。多くの場合誰も手が回らず、対応が1週間遅れる。
Qualiaが起草。チームの人間がリリース前に承認または編集。
午前2時に何が起きるか
何も起きません。誰も積極的に監視していないプロダクトの指標が変動し、対応の好機が過ぎ去った3日後にようやく気付くことになります。
Qualiaが検知し、次の人間によるレビューに向けて対応案をキューに追加。
導入前によくある質問。
3〜20のプロダクトを運営する2〜10人のスタジオ向けに構築。デフォルトでHuman-in-the-loopを前提としています。
いいえ。Qualiaは監視、検知、そして次の一手を起草するツールです。何かがリリースされる前には、チームの人間が必ず承認します。「自律的にスタジオを運営できる」と謳うサービスがあるなら、それは実態とは異なるものです。
デフォルトでは不可能です。承認こそが変更をリリースするステップです。ただし、自律性はオン・オフのスイッチではなく段階的なものです。承認実績が十分にあるタスク種別は、監視なしで実行するように昇格させることができ、いつでも元の設定に戻せます。自社ポートフォリオでは、現在Sentryの修正は監視なしで実行されていますが、金銭に関わる処理を自動化することは決してありません。
スタジオがそれを求めて検索しているからです。私たちが表現しているのは、人間がすべてのダッシュボードを読み込む必要のないオペレーションであり、人間が完全に不在のオペレーションではありません。
多くの創業者は、「読むこと」から「決断すること」へのシフトだと表現します。毎朝のダッシュボード確認はなくなり、立案されたアクション案のデイリーレビューがそれに取って代わります。削減できる週あたりの時間数については、ポートフォリオの規模や希望する運用の頻度によって異なるため、一概には明示していません。
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関連用語集。
このページで触れている運用コンセプトの簡潔な定義です。
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